Estas "Historias fabulosas del Marketing" le iniciarán en todo ello y tratarán de estimularle a indagar más en cada concepto explicado; el estilo es ameno y directo, con abundantes ejemplos y anécdotas curiosas. CONOCIMIENTO DEL CONSUMIDOR .-. CLASIFICACIÓN DE CONSUMIDORES .-. NECESIDADES Y EXPECTATIVAS .-. LA EMPRESA, EL CONSUMIDOR Y RECURSOS HUMANOS .-. PRODUCTO, SERVICIO Y PRECIO.